ホームページが突然表示されない原因と対処法｜WordPress・HTMLサイト共通の確認ポイント

昨日まで問題なく表示されていたホームページが、突然表示されなくなってしまった。

このようなトラブルは決して珍しいものではありません。

ホームページが表示されない原因は一つではなく、

• サーバー
• ドメイン
• SSL証明書
• DNS設定
• WordPress
• HTMLファイル
• プログラム

など様々な要因が考えられます。

焦って設定を変更してしまうと、かえって状況が悪化してしまうケースもあります。

この記事では、ホームページが突然表示されなくなった場合に確認したいポイントと対処方法を解説します。

まずは自分だけの問題ではないか確認する

最初に確認したいのが、

「自分だけ表示されないのか」

という点です。

まずは

• Google Chromeのシークレットモード
• 別のブラウザ
• スマートフォン
• 別のWi-Fi

などで確認してみましょう。

ブラウザキャッシュや通信環境が原因で表示されないケースもあります。

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サーバー障害が発生していないか確認する

レンタルサーバー側で障害やメンテナンスが発生している場合があります。

何も変更していないにもかかわらず突然表示されなくなった場合は、

契約しているサーバー会社の

• 障害情報
• メンテナンス情報

を確認してみましょう。

障害が原因であれば、復旧を待つことで改善します。

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ドメインの有効期限が切れていないか確認する

意外と多い原因が

ドメインの更新忘れ

です。

独自ドメインには更新期限があります。

期限切れになると

• ホームページ
• メール

どちらも利用できなくなる場合があります。

年に一度の更新なので忘れやすく、実際に発生しているトラブルです。

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SSL証明書に問題が発生していないか確認する

最近のホームページは

https

で表示されています。

SSL証明書が正常に設定されていないと、

• 保護されていない通信
• SSLエラー
• ホームページが表示されない

などの症状が発生することがあります。

サーバー移行やドメイン移管後は特に注意が必要です。

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DNS設定が正しいか確認する

ホームページの表示先はDNSで管理されています。

DNS設定が誤っていると、

ホームページが表示されなかったり、

古いサーバーを表示してしまったりします。

サーバー移行後に起きやすいトラブルの一つです。

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WordPress本体やプラグインの更新による影響

WordPressサイトの場合、

更新後に

• 管理画面へログインできない
• 真っ白になる
• 500エラー
• 重大なエラー

などが発生することがあります。

更新直後に表示されなくなった場合は、

最近更新した

• WordPress本体
• テーマ
• プラグイン

を確認しましょう。

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HTMLサイトではファイルのアップロード漏れも多い

HTMLサイトでは、

FTPでファイルを更新した際に

• index.html
• CSS
• JavaScript
• 画像

などのアップロード漏れによって表示されないことがあります。

一部ページだけ表示されない場合は、

更新したファイルを中心に確認すると原因が見つかりやすくなります。

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CSSやJavaScriptが読み込まれているか確認する

ホームページはHTMLだけではなく、

• CSS
• JavaScript
• jQuery

など複数のファイルによって表示されています。

読み込み漏れやパスの間違いがあると、

• レイアウト崩れ
• メニューが動かない
• サイドバーが表示されない

などの症状が発生します。

ブラウザのデベロッパーツールを利用すると、404エラーや読み込みエラーを確認できます。

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PHPエラーが発生していないか確認する

WordPressではPHPによってサイトが動いています。

PHPエラーが発生すると

• 真っ白な画面
• 500エラー
• 重大なエラー

になることがあります。

サーバーのエラーログを見ることで原因を特定できる場合があります。

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自分で修正する前にバックアップを取得する

原因が分からないまま

• PHP
• CSS
• .htaccess

などを編集すると、

さらに状況が悪化する場合があります。

修正前には必ずバックアップを取得してから作業を行いましょう。

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自分で解決できない場合は早めに相談する

ホームページが表示されない原因は、

• サーバー
• ドメイン
• DNS
• SSL
• WordPress
• HTML
• PHP

など多岐にわたります。

原因を一つずつ切り分けるには専門知識が必要になるケースも少なくありません。

特に企業ホームページでは、

長時間サイトが表示されない状態が続くと、

機会損失や信頼低下につながる可能性もあります。

原因が分からない場合は、早めに専門業者へ相談することをおすすめします。

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まとめ

ホームページが突然表示されなくなった場合でも、慌てず原因を切り分けることが重要です。

今回ご紹介したように、

• ブラウザキャッシュ
• サーバー障害
• ドメイン期限
• SSL
• DNS
• WordPress更新
• HTMLファイル
• CSS・JavaScript
• PHPエラー

など、確認すべきポイントは数多くあります。

一つずつ確認していけば解決できるケースも多いため、焦って設定を変更するのではなく、原因を整理しながら対応しましょう。

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